Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales se destinan, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos a los que se hace referencia, a regular los términos y condiciones que rigen la prestación de la Tienda online de Decal por Digidelta Internacional - Import Export, SA, con sede en la Zona Industrial de Torres Novas, Lote 1, Casal Torteiro, 2350-483 Torres Novas, con el número único de registro y de identificación de persona jurídica nº 503 249 416 y con un capital social de 4.000.000,00 € en adelante llamado "Digidelta".

El Servicio consiste en poner a disposición, a través de la dirección de acceso a la Tienda online www.decal.es que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, hacer pedidos de los productos divulgados en la misma, bajo los términos y condiciones descritos en este documento.

Los elementos y la información transmitidos por el Usuario tendrán efectos legales completos, el Usuario reconocerá las compras electrónicas, no pudiendo este alegar la falta de firma para incumplimiento de las obligaciones asumidas.

Digidelta hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, y los corregirá rápidamente en el caso de que ocurran. En el caso de que comprara un producto que tiene características diferentes de las presentadas online, tiene derecho a rescindir el contrato de compra bajo los términos legales aplicables.

Digidelta hará todo lo posible para enviar todos los productos pedidos, pero es posible que, en ciertos casos y debido a causas difíciles de controlar por parte de Digidelta, como errores humanos o incidentes en los sistemas informáticos, no sea posible proporcionar alguno de los productos solicitados por el Usuario . Si algún producto no estuviera disponible después de realizado el pedido, será notificado por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido con el reembolso correspondiente, si ya ha realizado el pago correspondiente.

Según la Ley Portuguesa y en el contexto del mercado portugués, los precios de los productos se indican en € (euros) y no incluyen el IVA a la tasa legal vigente, ni el costo de transporte para el cliente. Sí se incluye el costo del embalaje cuando se trata de Decal, marca propia de Digidelta. Referente al mercado extranjero, los precios de los productos se indican en la unidad monetaria seleccionada por el Usuario y tampoco incluyen impuestos ni cualquier otro tipo de gastos en los países para los que están destinados.

Cualquier costo resultante del envío de pedidos al extranjero, en particular, el costo de aduana, será responsabilidad exclusiva del comprador del producto.

Digidelta informa que los precios indicados en www.decal.es son exclusivamente de la Tienda online de Decal y que podrán variar de los precios en las tiendas físicas.

Todas las informaciones sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrán ser alteradas en cualquier momento por Digidelta.

3.1. Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda online Decal están de acuerdo con la Ley Portuguesa.

3.2. La Tienda online posee los niveles adecuados de seguridad, a pesar de ello, Digidelta no será responsable por cualquier perjuicios sufridos por el Usuario y/o terceros, debido a demoras, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones debidos a factores que estén fuera de su control, en particular, cualquier deficiencia o falla causada por la red de comunicaciones o los servicios de comunicación provistos por terceros, por el sistema informático, por los módems, por el software de conexión o eventuales virus informáticos o como resultado de la descarga ("download") a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que pueden afectar el equipo del usuario. Si por algún motivo de error de acceso al sitio web de la Tienda online Digidelta, fuera imposible proporcionar servicio, Digidelta no será responsable por eventuales perjuicios.

3.3. Se presume que las consultas de datos e información realizadas dentro del alcance de este Servicio han sido realizadas por el Usuario, y Digidelta declina cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4. Digidelta no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no le sean directamente atribuibles por intención o falta grave.

3.5. Digidelta no es responsable de los daños o perjuicios resultantes del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando esto no sea atribuible directa o indirectamente por intención o falta grave, y no es responsable en particular de:
i) errores, omisiones u otras imprecisiones con respecto a la información disponible a través del Servicio;
ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual;
iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o;
iv) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulta de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, externas a Digidelta y que por ello no puedan ser controladas, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras , disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Digidelta que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6. Digidelta no garantiza que:
i) el Servicio sea proporcionado de forma ininterrumpida, sea seguro, sin errores o funcione de forma infinita;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumpla con las expectativas del Usuario en relación al mismo;
iii) cualquier material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, siendo este el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o por cualquier pérdida de datos que resulten de esta operación;
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio dará lugar a cualquier garantía que no esté en estas Condiciones Generales.

3.7. El Usuario acepta que Digidelta no se hace responsable de ningún modo de cualquier daño, incluidos, mas no limitados a, daños debidos a pérdida de beneficios, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si hubo notificado previa por parte del Usuario sobre la posibilidad de que ocurrieran esos daños), resultante de:
i) del uso o imposibilidad de uso del Servicio;
ii) de la dificultad de obtener cualquier sustituto de bienes/servicios;
iii) del acceso o modificación no autorizado de la base de datos personales.

4.1. Digidelta garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los usuarios.

4.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido siendo de aportación obligatoria son indispensables para la prestación del Servicio por parte de Digidelta. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario son de su única y total responsabilidad y puede dar lugar al rechazo de Digidelta a proporcionar el Servicio.

4.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados informáticamente y están destinados a ser utilizados por Digidelta dentro del alcance de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización del Usuario, para enviar información sobre servicios y/o productos, así como datos con fines comerciales, institucionales y de marketing.

4.4. Según los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho de acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o mediante solicitud por escrito, así como el derecho de oponerse a su uso para los fines previstos en el párrafo anterior, y debe para este fin contactar a la entidad responsable del procesamiento de datos personales: Digidelta.

4.5. Cuando sean ejercidos algunos de los derechos anteriormente referidos, nos reservamos el derecho de retener los datos exclusivamente con el fin de declarar, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial.

4.6. Los Datos personales están destinados únicamente a la ejecución de pedidos realizados en la Tienda online, y solo se recopilan aquellos necesarios, apropiados, relevantes y limitados para ese propósito, y Digidelta garantiza expresamente que no utilizará los datos personales a los que tiene acceso para ningún otro fin sino los previsto en estos Términos y condiciones.

4.7. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, demás informaciones personales y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, corriendo incluso el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, y Digidelta no se hace responsable de dicho acceso y/o uso.

5.1 Por solicitud del Usuario
El Usuario puede solicitar el cancelamiento de su pedido solicitándolo a Digidelta a través del número de teléfono o correo electrónico que aparece en el número de pedido, que será aceptado siempre que aún no se haya procesado. Después de su procesamiento, Digidelta intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
Para fines de cancelación, el Usuario debe proporcionar a Digidelta los siguientes datos:
a) número de pedido;
b) NIF con el que realizó el pedido y la dirección de entrega.

5.2. Por decisión de Digidelta
Digidelta se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador. Digidelta se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de verificarse errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos sean debido a problemas técnicos o errores más allá de Digidelta.

6.1. El Usuario, en el caso de ser consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento sin que se le solicite ninguna compensación, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor adquiere la posesión física de la propiedad.

Para ejercer este derecho, el Usuario puede utilizar el borrador que se indica a continuación y debe indicar todos sus datos de identificación, el servicio suscrito que pretende resolver y la fecha de suscripción. La comunicación debe hacerse, por carta, a través de la devolución del bien adquirido, o por otro medio apropiado y susceptible de prueba dentro del período definido anteriormente.

El consumidor debe, en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver los productos a Digidelta en las condiciones adecuadas de uso.

Borrador del formulario de libre resolución (debe completar y devolver este formulario solo si desea rescindir el contrato)
- Para [insertar aquí el nombre, la dirección geográfica y, eventualmente, el número de fax y la dirección de correo electrónico del profesional]:
- Mediante la presente comunico/comunicamos (*) que resuelvo/resolvemos (*) mi/nuestro (*) contrato de compra y venta relativo al siguiente bien/ prestación del siguiente servicio (*) - Solicitado el (*) / recibido en (*) -
Nombre del consumidor(es) - Dirección del consumidor(es) - Firma del consumidor(es) (solo en el caso de que este formulario se notifique en papel). (*) Tachar lo que no tenga interés.

El paquete debe devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, en particular, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que comprueba la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deben enviarse sin cargo a la siguiente dirección:

Digidelta Internacional - Import Export, S.A.
Área industrial de Torres Novas, Lote 1, Casal Torteiro, 2350-483 Torres Novas
Si el Usuario eligiera otras formas de devolución, los costos de envío respectivos serán de su responsabilidad.

6.2. Después de recibir la devolución en Digidelta, se le reembolsará al Usuario el valor correspondiente al valor pagado por el pedido (valor de la factura de venta). En el caso de haber utilizado un código de descuento promocional, este valor no será reembolsado, es decir, el reembolso será solo por el valor realmente pagado.

6.3. El método de reembolso del valor a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En los casos restantes, cuando se proporciona información de NIB, el reembolso será realizado a la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso será realizado mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso será realizado hasta 14 (catorce) días después de la recepción de la petición de libre resolución y la recepción de la devolución del bien.

6.4. Si faltara cualquiera de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no estuviera en excelente estado de conservación, no se reembolsará ni el precio ni el franqueo, y el producto será enviado de vuelta a la dirección de envío inicial.

7.1. La Tienda online es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el propio sitio web es responsabilidad de Digidelta.

7.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos relacionados, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

7.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que conste en la publicidad, en lugar resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante, está protegido por leyes relacionadas con los derechos de autor y derechos relacionados, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido solo puede ocurrir bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.

7.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos mencionados en el párrafo anterior, especialmente, abstenerse de practicar cualquier acto que pueda violar la ley o los derechos mencionados, como la reproducción, comercialización, transmisión o colocación disponible para el público de dicho contenido o cualquier otro acto no autorizado que tenga como objeto el mismo contenido.

8.1. 8.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, no practicar o alentar la práctica de actos ilegales u ofensivos a las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spam) en violación a las disposiciones de la legislación aplicable al procesamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, y debiendo observar las reglas de utilización del Servicio, bajo pena de que Digidelta suspenda o desactive el Servicio bajo los términos establecidos en el punto 11.

8.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios y, como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que Digidelta no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos

8.3. Digidelta tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas en los que se soporta o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, externas a Digidelta y que por lo tanto no pueden ser controladas).

8.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio debido a una sobrecarga imprevisible de los sistemas en los se soporta, Digidelta se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

9.1 Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, Digidelta puede, en cualquier momento y a su sola discreción, suspender la prestación del Servicio y/o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios.

9.2 Digidelta se reserva además el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio de inmediato en los siguientes casos:
a) Cuando el Usuario no cumpla las condiciones de uso mencionadas en el las presentes Condiciones Generales;
b) Cuando Digidelta cese el acceso a la Tienda, avisando con 15 (quince) días de antecedencia a la fecha de cese.

9.3 La suspensión o cese del Servicio por parte de Digidelta, bajo los términos de los números anteriores, no da lugar a derecho por parte del Usuario o de terceros a ninguna indemnización u otra compensación, no pudiendo ser Digidelta responsabilizada ni de ninguna manera gravada, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, anulación, cancelación del Servicio.

9.4 En las situaciones descritas anteriormente, Digidelta informará previamente al Usuario para que pueda, si lo deseara, salvaguardar el contenido del área de visualización de su pedido en el plazo de 3 (tres) días hábiles contando desde el envío del correo electrónico o presentación de la información en la página principal del Servicio.

10.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones hechas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluyendo eventuales alteraciones a estas Condiciones Generales, se pueden consultar en el sitio web.

10.2 El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda online, a la dirección, número de teléfono de contacto o dirección de correo electrónico ("email") indicada en el proceso de pedido.

En cualquier momento, puede solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de contacto o mediante la opción de no recibir el Boletín Informativo o Newsletter, que aparece en cada Boletín.

11.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, Digidelta puede cambiar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las respectivas reglas de uso, y debe divulgar dichos cambios al Usuario con al menos 15 (quince) días de antelación.

11.2 La versión en todo momento vigente de las presentes Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el sitio web www.decal.es.

12.1 El Usuario puede recurrir a la entidad competente de resoluciones alternativa de litigios de consumo, a fin de presentar cualquier conflicto contractual, a los mecanismos de arbitraje y mediación que están o pueden estar legalmente constituidos, así como presentar una reclamación ante Digidelta de actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

12.2 La reclamación debe presentarse dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, siendo registrada en los sistemas de información de Digidelta, que deberán decidir la reclamación y notificar a la parte interesada dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.

El contrato se rige por la Ley Portuguesa.

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